Diritto di recesso, restituzione o reso per errore

La politica resi di Sleepys ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l’articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.

La politica resi di Sleepys non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge e il tuo diritto di recesso.

Se restituisci l’articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute). Tuttavia, se acquisti in qualità di “consumatore” e decidi di recedere dal contratto di vendita entro quattordici giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l’acquisto del prodotto, anche le spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica offerta da Sleepys, sostenute per ricevere il prodotto. Quando usi un’etichetta pre-pagata, le spese di restituzione verranno dedotte dal tuo rimborso. Per i resi nazionali, le spese di restituzione partono da EUR 4. Ti ricordiamo che le spese di restituzione possono variare in base alla quantità, le dimensioni e il peso degli articoli. Sleepys offre diversi metodi di restituzione a seconda del prodotto che desideri restituire. Quando crei un’etichetta di reso attraverso il nostro Centro resi, ti mostreremo sempre le spese di restituzione e le opzioni di restituzione disponibili. Gli articoli realizzati su richiesta che non sono danneggiati, difettosi o incorretti, non sono idonei per il reso gratuito.

Per effettuare il reso in conformità alla politica di Sleepys, dovrai informarci entro i termini sopra indicati seguendo le istruzioni potrai utilizzare questo modulo entro i termini sopra indicati.

Puoi restituire un articolo nei casi seguenti:

• Se hai riconsiderato il tuo acquisto.
• Se l’articolo acquistato ti è stato consegnato danneggiato, difettoso, diverso da quello che hai ordinato o non conforme al contratto di vendita.

Dopo 30 giorni dalla consegna, per ottenere assistenza in garanzia per gli articoli venduti da Sleepys, contatta il nostro Servizio Clienti.

Sei tenuto a restituirci i prodotti senza ritardo e comunque entro 30 giorni dalla data della creazione dell’etichetta di reso. Le spese di restituzione degli articoli a Sleepys sono a tuo carico.

Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. 

Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano anche alle nostre Politiche di reso. I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle nostre Politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi):

• articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi articoli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
• articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Nota: per assicurarti che il reso vada a buon fine, ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile con firma alla consegna per restituire articoli di valore superiore a EUR 75.00. Se non utilizzi un metodo di spedizione tracciabile e il venditore non riceve il reso, o se rifiuti la consegna del pacco, potremmo non essere in grado di accettare un reclamo ai sensi della Garanzia in caso di mancato rimborso da parte del venditore.

Prodotti personalizzati

Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati dal venditore su tua richiesta si applicano le seguenti politiche:

• Se desideri restituire il prodotto, dovrai informare il venditore entro 14 giorni dalla ricezione.
• Se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l’articolo esercitando il diritto di recesso, il venditore non è generalmente obbligato ad accettare il reso o a offrirti un cambio.
• Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate), puoi avvalerti della garanzia legale di conformità contattando il venditore per segnalargli il difetto di conformità riscontrato.
• Se il venditore non ti offre un rimborso, ove sussistano le condizioni, potrai avvalerti della garanzia ai sensi della garanzia legale di conformità nei confronti del venditore.

Risoluzione di problemi con articoli difettosi dopo 30 giorni dalla consegna

Se i tuoi articoli manifestano malfunzionamenti e il periodo entro il quale è possibile effettuare la restituzione è già trascorso, Sleepys può fornirti assistenza diretta sul prodotto oppure darti la possibilità di inviare l’articolo in riparazione presso un centro di riparazione autorizzato Sleepys.

Se la riparazione non è possibile ti invieremo una sostituzione e se la sostituzione non è disponibile emetteremo un rimborso. La riparazione è disponibile solo per gli articoli idonei venduti Sleepys.

Sleepys non accetta un reso dopo 30 giorni per prodotti ove il difetto è dovuto a danni accidentali, danni intenzionali, causati da fattori esterni o usura generale.

Rimozione dei dati personali

Quando restituisci un prodotto per qualsiasi ragione, devi restituirlo nelle medesime condizioni in cui l’hai ricevuto da Sleepys. A tal proposito, devi eliminare, rimuovere e cancellare interamente ogni dato personale che riguarda te e/o terzi potenzialmente presente nello stesso prodotto, e dovrai scollegare ogni account eventualmente connesso al prodotto. Sarai pienamente responsabile per qualsiasi violazione di dati personali che potrebbe avvenire qualora tu non rispettassi quanto sopra indicato. Dovrai rimuovere dal prodotto restituito e dall’imballaggio contenente il prodotto restituito qualsiasi oggetto non pertinente al prodotto come inizialmente ricevuto da parte di Sleepys. Sleepys non sarà responsabile per gli oggetti da te erroneamente lasciati nel prodotto o all’interno dell’imballaggio contenente il prodotto restituito. Concordi e accetti che il prodotto restituito diventa proprietà di Sleepys.

Altri prodotti particolari

Sleepys può vendere determinati prodotti in imballaggi non sigillati. Quando restituisci questi prodotti ad Sleepys, li dovrai spedire nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti, senza apporre alcun sigillo, altrimenti potrai essere ritenuto responsabile per violazioni di dati personali o per altre conseguenze negative.